Termos de Uso

Última atualização: 10 de abril de 2026

Ao acessar ou utilizar os serviços da Contrixa, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Leia-os com atenção.

1. Definições

"Contrixa" refere-se à plataforma de agente de atendimento com inteligência artificial, incluindo todos os serviços, ferramentas e funcionalidades oferecidas.

"Usuário" refere-se à pessoa física ou jurídica que contrata ou utiliza os serviços da Contrixa.

"Cliente Final" refere-se às pessoas que interagem com o agente de atendimento configurado pelo Usuário.

2. Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta ou utilizar qualquer funcionalidade da Contrixa, você declara ter lido, compreendido e aceito estes Termos de Uso na íntegra. Caso não concorde, não utilize nossos serviços.

3. Descrição do Serviço

A Contrixa oferece um agente de atendimento baseado em inteligência artificial que pode ser configurado e integrado aos canais de comunicação do Usuário para automatizar o atendimento ao Cliente Final.

4. Cadastro e Conta

Para utilizar a Contrixa, é necessário criar uma conta com informações verdadeiras e atualizadas. O Usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.

5. Uso Adequado

O Usuário se compromete a:

• Utilizar a Contrixa em conformidade com a legislação brasileira vigente;
• Não utilizar o serviço para disseminar conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório ou enganoso;
• Não tentar acessar sistemas, dados ou funcionalidades não autorizadas;
• Não utilizar o serviço para envio de spam ou comunicações não solicitadas;
• Garantir que as informações fornecidas ao agente de atendimento sejam precisas e atualizadas.

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo, código, design, marcas e tecnologia da Contrixa são de propriedade exclusiva da Contrixa ou de seus licenciadores. O Usuário não adquire nenhum direito de propriedade intelectual pelo uso do serviço.

O conteúdo e dados inseridos pelo Usuário na plataforma permanecem de propriedade do Usuário.

7. Dados e Privacidade

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos de Uso.

8. Disponibilidade do Serviço

A Contrixa se esforça para manter o serviço disponível de forma contínua, mas não garante disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência sempre que possível.

9. Limitação de Responsabilidade

A Contrixa não se responsabiliza por:

• Respostas geradas pelo agente de IA que contenham imprecisões, uma vez que o Usuário é responsável por configurar e supervisionar a base de conhecimento;
• Danos indiretos, incidentais ou consequentes decorrentes do uso do serviço;
• Prejuízos causados por interrupções de serviço fora do controle da Contrixa;
• Uso indevido do serviço pelo Usuário ou por terceiros autorizados pelo Usuário.

10. Rescisão

O Usuário pode encerrar sua conta a qualquer momento. A Contrixa pode suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, mediante notificação prévia quando possível.

Após o encerramento, os dados do Usuário serão mantidos pelo prazo legal aplicável e, em seguida, excluídos permanentemente.

11. Alterações nos Termos

A Contrixa pode atualizar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou através da plataforma com pelo menos 30 dias de antecedência. O uso continuado do serviço após a alteração constitui aceitação dos novos termos.

12. Legislação e Foro

Estes Termos são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de domicílio do Usuário para dirimir quaisquer controvérsias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

13. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato pelo e-mail: contato@contrixa.com